‘새출발기금’ 상담센터 목록 및 방문‑상담 서비스를 통해, 신청 전 또는 신청 후 진행 상태에 대한 직접 상담이 가능하다는 점을 기억해 주세요. 상담센터를 활용하면 온라인 신청만으로 해결하기 어려운 개인별 특수한 상황(예: 서류 보완, 대출내역 확인, 절차 안내 등)을 현장에서 도움받을 수 있어 신청 준비 및 진행에 실질적인 도움이 됩니다.
✅ 상담센터 이용 방법
첫 번째로 온라인으로 이용 가능한 방법입니다. 상담센터 위치 안내 페이지에서 지역별 센터를 검색해 방문 예약 정보를 확인할 수 있습니다. 홈페이지에서는 시·도별로 상담센터 목록이 제공되며, 주소 및 연락처, 운영시간이 함께 안내됩니다. 해당 정보를 미리 확인한 뒤 방문 또는 전화 예약을 하는 것이 좋습니다.
두 번째는 전화 상담입니다. 대표 콜센터인 전화번호 1660‑1378로 연락하면 상담센터 방문 안내를 받을 수 있으며, 방문 전 반드시 전화로 상담 예약 및 필요한 서류 목록을 확인하시는 것이 좋습니다.
세 번째는 방문 상담입니다. 예약한 날짜에 해당 상담센터를 방문해 신분증, 사업자등록증, 최근 대출거래 내역 등 준비서류를 지참하시면 상담원이 현재 대출 상황, 연체·담보 여부 등을 파악하고 신청 가능성 및 절차를 안내해 줍니다. 또한, 온라인 신청서 작성이 어렵거나 개인별 맞춤 조정이 필요한 경우 직접 상담이 큰 도움이 됩니다.
✅ 상담센터 대상 조건 및 주요 안내
상담센터는 신청 대상이 되는 차주(개인사업자 또는 법인 소상공인)뿐만 아니라 신청 절차나 대출내역 등에 대해 이해가 필요하신 경우 누구나 이용할 수 있습니다. 특히 대출 연체가 있거나 사업 운영 어려움이 있는 차주는 방문 상담을 통해 애로사항을 직접 전달하고 대응방안을 논의할 수 있습니다.
다만 방문 전에는 상담센터별 운영시간(대개 평일 09:00 ~ 18:00) 및 이용 가능 여부를 반드시 확인해야 하며, 사전 예약이 없는 경우 대기 시간이 길 수 있으므로 여유 있게 방문 준비하시는 것이 좋습니다. 예컨대 서울통합상담센터는 서울특별시 강남구 강남대로 262(도곡동) 캠코양재타워에 위치하며, 운영시간은 평일 09:00 ~ 18:00입니다.
✅ 대표 상담센터 예시
| 센터명 | 주소 | 운영시간 / 연락처 |
|---|---|---|
| 서울통합상담센터 | 서울특별시 강남구 강남대로 262(도곡동) 캠코양재타워 | 평일 09:00 ~ 18:00 / 1660‑1378 |
위 센터 외에도 전국 여러 시·도에 위치한 상담창구가 제공되고 있으니, 신청 전에 자신 거주지 또는 사업장 인근 상담센터 위치를 홈페이지에서 검색해보시는 걸 추천드립니다.
✅ Q&A
Q1. 온라인 신청했는데 상담센터 방문이 필요한 경우는 언제인가요?
A1. 온라인 신청 과정에서 대출내역 조회 오류, 증빙서류 누락, 담보 점검 필요 등의 문제가 발생할 경우 상담센터 방문이 유리합니다. 또한 대출이 복잡하거나 사업자가 여러 대출을 보유한 경우 직접 상담을 통해 대응 방향을 정하는 것이 도움이 됩니다.
Q2. 상담센터 예약 없이 가도 되나요?
A2. 예약 없이 방문 가능하나, 대기시간이 길어질 수 있으므로 사전 전화 예약을 권장합니다. 운영시간 외 방문은 접수가 되지 않을 수 있으며, 필요한 서류를 미지참할 경우 상담이 지연될 수 있습니다.
Q3. 지방에 사업장이 있어도 서울 상담센터 방문이 가능할까요?
A3. 네, 원칙적으로 전국 어디서든 신청은 가능하며 서울 상담센터 방문도 가능합니다. 다만 지방 상담센터 이용이 가까울 경우 이동 부담이 적으므로 사업장 소재지 또는 거주지 인근 센터 이용을 추천드립니다.
